FOIRE AUX QUESTIONS

Les commandes sont préparées avec soin par notre équipe. Les délais exacts de préparation et de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période. Les informations disponibles lors de votre commande restent la référence.

Dès que votre commande est expédiée avec un suivi, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement. Vous pouvez également retrouver les informations disponibles depuis votre compte client.

Contactez-nous au plus vite depuis notre page Contact. Si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé, notre équipe vérifiera ce qu’il est encore possible de faire.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande. En cas de colis endommagé, conservez l’emballage et joignez si possible des photos afin que nous puissions étudier rapidement la situation.

Nos Premium Sleeves protègent vos cartes contre les rayures, la poussière et les manipulations. Ultra transparentes, sans acide ni PVC, elles sont conçues pour préserver et mettre en valeur vos cartes.

Nos Toploaders 35PT au format 3×4 sont pensés pour les cartes à collectionner de format standard protégées par une sleeve adaptée.

La sleeve constitue la première protection de la carte. Le Toploader apporte une protection rigide, le Card Saver une protection semi-rigide, tandis que le Binder permet de ranger et présenter une collection complète.

Oui. Plusieurs produits Fire Shield sont adaptés aux principaux TCG, notamment Pokémon, One Piece, Lorcana, Magic: The Gathering et Yu-Gi-Oh!, sous réserve du format de la carte ou du produit à protéger.

Consultez notre politique de retour puis contactez notre équipe si nécessaire en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Les conditions applicables sont celles précisées dans notre politique de retour.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution adaptée.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’article reçu. Notre équipe vérifiera votre dossier et vous indiquera la marche à suivre.

Lorsqu’un remboursement est validé, il est traité selon le moyen de paiement et les conditions applicables à votre retour. Le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre de votre établissement de paiement.

Rendez-vous dans notre Espace Pro et effectuez une demande de compte professionnel. Les demandes sont vérifiées et validées manuellement par Fire Shield avant l’activation des conditions professionnelles.

Le minimum de commande pour les professionnels est fixé à 250 € HT avant validation de la commande.

Une fois votre compte professionnel approuvé et connecté, le catalogue Fire Shield affiche directement vos tarifs professionnels HT contextualisés.

Nos conditions professionnelles peuvent prévoir des avantages selon le montant de commande. Les conditions et remises applicables au moment de votre commande sont affichées dans votre environnement professionnel.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut dépendre du type de compte ou de commande.

Le paiement de votre commande est traité par les solutions de paiement intégrées à notre boutique Shopify. Les informations proposées au moment du paiement sont affichées dans l’environnement sécurisé du checkout.

Oui, le virement bancaire peut être proposé aux comptes professionnels Fire Shield éligibles comme moyen de paiement lors de leur commande.

La validation dépend du moyen de paiement choisi et de son statut. Pour un virement bancaire, le traitement peut notamment nécessiter la réception ou la confirmation du paiement.

Fire Shield TCG est une marque française spécialisée dans les accessoires de protection, de rangement, de transport et de mise en valeur des cartes à collectionner.

Les produits Fire Shield sont progressivement disponibles auprès de boutiques et revendeurs partenaires. Retrouvez les informations communiquées sur notre site et nos réseaux pour découvrir les points de vente disponibles.

Oui. Fire Shield participe et collabore avec différents événements TCG afin de rencontrer les collectionneurs, présenter sa gamme et soutenir la communauté.

Utilisez notre page Contact et choisissez « Partenariats & événements » comme sujet. Présentez-nous votre projet et notre équipe reviendra vers vous.